2014哈曼家用音響經銷商會議在杭州舉行,此次大會匯集了來自全國各地的哈曼簽約經銷商參加,索蘭影音作為哈曼旗下品牌JBL音響的代理商派代表參會,哈曼音響大中華區郭總在大會上發表了激情的演講。
會上,哈曼公司對過去兩個財年的業務情況以及產品維權情況做了總結,并對全面提升的售后服務做了說明。
哈曼音響大中華區郭總在大會上做激情的演講
售后服務的全面提升
此次升級的服務包括使用八重防偽機制的統一行貨保修卡、服務網點填寫統一的服務登記單定期回收審核、統一服務形象,包括服務網點門店使用統一的外部門頭、內部背景墻以及統一的授權證書等、收集客戶反饋、在全國建立服務網絡,預計到2014年底將在全國設立40家服務網點覆蓋全國各個省份,方便消費者就近享受服務。
業務量4年時間翻了10倍
哈曼中國大音響業務發展成績喜人,在過去的4年時間,訂單業務量翻了10倍,從2012年到2014年兩個財年里,訂單業務量翻了260%,簽約經銷商從2012年的58個增加到2014年的89個,訂單處理時間由2012年的平均4天縮短到2014年的平均3天。
一如既往的維護產品形象,在線上及線下都在做著打假工作
在維護產品形象上,哈曼公司也是做足了功課。在2013年和2014年兩個財年內,哈曼公司通過網絡監測,刪除網絡鏈接11510條,共涉及4240個店鋪。在線下,哈曼公司針對8個城市進行了14個案件的打假,累計產品市值900余萬元。
當然這此維權工作不僅僅是為了維護公司自身產品形象,更重要的也是為了保障消費者的權益。
會上,哈曼公司還頒發了年度優秀合作伙伴獎,索蘭影音很榮幸的獲得了此獎項。